[正社員]その他サービス カスタマーサクセス CustomerSuccess

☆大手および中小規模のビルメンテナンス企業向けに、A Smartサービスを提供し、カスタマーサクセス関連業務を担当します。業務内容は、顧客フォローやサービスプロセスの改善などを含みます。 ①導入前：トライアル開始ミーティングの実施（30分～1時間／オンライン） ②トライアルフォロー：A Smartの設置・設定状況の確認（必要に応じて電話・メールで対応）オンライン） 顧客フォロー ：問い合わせ対応（電話・メール・訪問） ：適切なタイミングでサービス運用状況を確認（電話・メール・訪問） ③カスタマーサポートサイト作成・改善：新機能公開、FAQ追加など ④施工調整：施工日程の調整、完工報告の確認 ⑤メール送信：サービス開始に関連するメール文面の作成・配信